icingCandy ﾓﾊﾞｲﾙ

■ｻﾎﾟｰﾄ■

ご購入いただいた商品に関するお問い合わせ
この度は弊社製品をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。
弊社では万全の体制で製品を開発しておりますが、それでも全てのﾊﾟｿｺﾝや全てのﾊﾟｰﾂ組み合わせでﾁｪｯｸしている訳ではありません。人為的ﾐｽも含め、最後まで発見されなかったﾊﾞｸﾞが製品に残ったまま発売に至ってしまうことも、残念ながらございます。
その上でお買い上げ頂いたお客様にはｹﾞｰﾑをお楽しみ頂けるよう、十分なｻﾎﾟｰﾄで対応していく所存で御座いますので、何卒宜しくお願い致します。

■最初にご確認下さい
▼ｹﾞｰﾑが起動しない、また起動中に異常終了してしまう場合
･ｸﾞﾗﾌｨｯｸｶｰﾄﾞ･ｻｳﾝﾄﾞｶｰﾄﾞのﾄﾞﾗｲﾊﾞが最新かどうかをご確認下さい。
･最新のDirectXがｾｯﾄｱｯﾌﾟされてるかどうかをご確認下さい。
･ｵｰﾃﾞｨｵ圧縮･ﾋﾞﾃﾞｵ圧縮がｲﾝｽﾄｰﾙされているかどうかをご確認下さい。

▼ｹﾞｰﾑ速度が遅い場合
･推奨動作環境を満たしているかどうかをご確認下さい。
･他のｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝを同時に実行されてる場合それらを全て終了して下さい。

▼音声が出ない場合
･ｹﾞｰﾑ内の設定で「ﾎﾞｲｽ」のON/OFFをご確認下さい。
･Windowsのﾎﾞﾘｭｰﾑｺﾝﾄﾛｰﾙをご確認下さい。
･ｻｳﾝﾄﾞｶｰﾄﾞがDirectSoundに対応しているか、また最新のﾄﾞﾗｲﾊﾞがｾｯﾄｱｯﾌﾟされているかどうかをご確認下さい。
･ｵｰﾃﾞｨｵ圧縮がｲﾝｽﾄｰﾙされているかどうかをご確認下さい。

■ｻﾎﾟｰﾄ連絡先
お問い合わせの際は下記の項目を、わかるところまででかまいませんのでお調べいただき、ﾒﾓをご用意の上でお願いします。ﾒｰﾙでのお問い合わせの場合は、下記項目をﾒｰﾙに記載してください。
ｻﾎﾟｰﾄの際必要になりますので、なにとぞご協力のほどよろしくお願いいたします。
　○ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ名
　○ｹﾞｰﾑのﾀｲﾄﾙ
　○使用しているOSとﾊﾞｰｼﾞｮﾝ
　○ｳｨﾙｽ探知ｿﾌﾄの有無
　○ｴﾗｰが起きたｼ-ﾝ
　○ｴﾗｰの詳細な内容

なお、土･日曜日、夏季、年末年始休暇時はお休みさせていただきます。
※商品の攻略に関するご質問は、一切受け付けておりません。ご了承下さい。

▼電話でのお問い合わせ(祝日を除く月～金 13:00から17:00まで)
052-959-3050

▼FAXでのお問い合せ(祝日を除く月～金 13:00から17:00まで)
052-959-3051

▼Eﾒｰﾙでのお問い合せ
support@will-japan.co.jp

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